一站连民心 履职“双在线”

今年以来，人大高寨子街道工委持续推进联络站规范化运行，抓牢人大代表联络站标准化建设，做实代表进站接待群众工作，构建“线上 + 线下”一体化履职模式，把联络站打造成倾听民声、汇集民智、化解民忧的基层民主阵地，让群众的急难愁盼在家门口有人听、有人管、有回音。

代表全进站，搭建连心桥。人大高寨子街道工委提前与15名驻站人大代表逐一沟通对接，结合代表职业特长、工作时间科学制定轮班排班计划，明确固定接待日，落实定点接访制度，保障代表常态化进站履职。健全台账管理制度，细致建立代表进站接待群众登记台账、联络站活动台账、群众意见建议办理情况台账三本台账，对群众来访诉求逐条登记、分类梳理，做到来访有记录、活动有痕迹、诉求有清单，实现民意诉求闭环管理。

小小联络站，彰显大民生。线下坐班接待听真话，一件件民生实事落地见效。前不久，筒车河社区居民郑忠贤向县人大代表李靖反映，自己和父母常年远在江苏务工，家中80多岁的奶奶郑兰英独自留守，恳请社区多多关照老人。接到诉求后，社区人大代表专题研判，落实专人结对帮扶，常态化上门走访，密切关注老人生活起居。社区水管突发爆裂，社区干部及时为老人送去生活用水，解了老人的燃眉之急。老人真切感受到社区干部的温情照护，独居生活倍感安心。郑忠贤知道后连连感叹：“有困难到联络站诉说，还真就解决了。” 一桩桩看似细碎的“小事”，在联络站得到重视和处置，代表履职成效真切地写到群众心坎上。

线上+线下，拓宽“双车道”。为打破时间、地域限制，人大高寨子街道工委积极拓展民意渠道，依托微信网上联络平台，推行线上线下双向联动履职。群众不用跑站点，通过微信就可以反映诉求、提交建议，实现“足不出户找代表”。线上收集的诉求第一时间汇总，街道人大工委定期组织代表、村（社区）、站办所开展会商研判，区分轻重缓急分类处置，简单问题即时回应，复杂问题交办督办、跟踪问效，做到线上诉求“件件有登记、事事有反馈”。

“定时进站接待、线上随时响应、台账闭环管理、定期会商研判”，是该街道代表联络站探索总结的好做法。线下轮班接访守好主阵地，线上平台延伸履职触角，三本台账压实办理责任，会商研判破解难点堵点，打通代表倾听民意“最后一公里”。下一步，人大高寨子街道工委将持续运行好联络站，引导人大代表主动下沉、用心履职，持续把群众呼声转化为治理实效，以实实在在的履职成效彰显全过程人民民主的基层温度。